안녕하세요.
쿠팡이츠 운영팀입니다.
2022년 7월 11일 (월요일)부터 순차적으로 쿠팡이츠에 등록된 운영시간에 맞춰 '쿠팡 POS', '쿠팡이츠 스토어 APP'에 로그인이 되어 있지 않을 경우, 주문이 접수되지 않는 [준비 중] 상태로 고객 앱에 자동 변경되는 기능이 적용될 예정입니다.
해당 기능은 사장님의 개인 사정으로 영업시간보다 늦게 열거나, 일찍 닫았을 때 발생할 수 있는 주문 거절 및 취소를 예방하여 사장님 매장에 대한 고객 경험 증대 목적으로 업데이트하였습니다. 참고하여 주시기 바랍니다.
▶ 적용 상점 : ‘쿠팡 POS’, '쿠팡이츠 스토어 APP' 을 이용하는 쿠팡이츠 입점 상점
- 운영 가능 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡 POS‘ 프로그램을 실행해 주셔야 정상 운영 및 주문 접수가 가능합니다.
- 준비 중 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡 POS’ 프로그램이 실행되어 있지 않으면 자동으로 [준비 중] 상태로 변경됩니다.
- 운영 가능 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡이츠 스토어 APP’ 로그인을 해 주셔야 정상 운영 및 주문 접수가 가능합니다.
- 준비 중 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡이츠 스토어 APP’ 이 로그아웃 되어있으면 자동으로 [준비 중] 상태로 변경됩니다.
- 운영 가능 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡 POS’와 ‘쿠팡이츠 스토어 APP’ 중 최소 1개의 단말기가 로그인 되어 있으면 정상 운영 및 주문 접수가 가능합니다.
- 준비 중 : 매장 운영시간에 ‘쿠팡 POS’와 ‘쿠팡이츠 스토어 APP’ 중 2개의 단말기 모두 로그인 되어 있지 않으면 자동으로 [준비 중] 상태로 변경됩니다.
*유의사항
매장 운영시간에 '쿠팡 POS', '쿠팡이츠 스토어 APP' 비로그인 되어있어 [준비 중] 상태가 되었지만, 운영시간 내 사장님께서 로그인하시면 정상적으로 주문을 받을 수 있는 상태로 변경됩니다.
‘쿠팡 POS’에서는 변경 내용 반영에 시간이 소요되어 일시적으로 ‘매장 노출 일시정지’ 안내 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 고객 APP 노출과 상관없이 사장님 화면에만 보이는 현상이니 안심하셔도 됩니다.
감사합니다.
쿠팡이츠 드림.
- 아이디와 비밀번호 확인 방법 : https://eats.coupang.com/hc/ko/articles/4415358341401
