안녕하세요.
쿠팡이츠 입니다.
10/18 부터 포장 주문 서비스가 시작될 예정입니다.
1. 아직 포장주문 신청을 안하셨나요?
Portal 로그인 후 ‘계약 관리’ > ‘포장 주문’ > ‘포장주문 사전신청’을 통해 신청하실 수 있습니다.
이미 신청을 완료하신 경우 버튼 대신 수수료가 노출됩니다.
2. 이미 포장주문을 신청하셨나요?
포장주문을 받기 위해서는 10/18 (월) 이후 업데이트가 필요합니다.
1) 포스기로 ‘쿠팡 POS’ 를 사용중인 경우
10/18 오전 8시 30분 이후 쿠팡 POS 실행 시 자동으로 업데이트가 진행됩니다.
쿠팡 POS를 계속 켜둔 매장에서는 1회 종료 후 재시작하면 업데이트가 진행됩니다.
2) 스마트폰으로 ‘쿠팡이츠 스토어’ 모바일 앱을 사용중인 경우
자동 업데이트 기능을 켜두시면 더 편리하게 사용하실 수 있습니다. (자동 업데이트 설정 방법)
10/18 오전 8시 30분 이후 스토어 앱 접속 시 플레이스토어/앱스토어로 이동 후 수동 업데이트하실 수 있습니다.
업데이트 후 “배달 · 포장주문 받는 중”으로 뜨면 포장 주문을 정상적으로 받으실 수 있습니다.
3. ‘쿠팡 POS’, ‘쿠팡이츠 스토어’ 포장주문 변경사항
1) “배달”, ”포장” 표시를 통해 목록에서 구분할 수 있습니다.
** 포장용 영수증은 아래와 같이 픽업용 주문번호가 추가로 노출됩니다.
2) 고객이 매장 도착 시 신규 주문번호 (“24”) 를 통해 더 쉽게 확인할 수 있습니다.
고객용 쿠팡이츠 앱에서는 아래와 같이 표시됩니다.
3) 배달주문의 “준비 완료”와 같이, 포장주문 준비가 완료되면 “포장완료 알림” 을 눌러주세요.
누르시면 고객에게 픽업 알림이 전달됩니다.
4) 고객에게 음식을 전달하면, “전달 완료”를 눌러주세요.
누르시면 고객에게 리뷰 요청 알림이 전달됩니다.
5) “포장 전달 미완료 주문 O건” 버튼을 클릭하시면, 아직 “전달 완료”를 누르지 않은 주문만 모아서 볼 수 있습니다.
5. Portal 변경사항
1) 매출 관리 : 주문 내역에 “배달”, “포장” 표시가 추가됩니다.
2) 리뷰 관리 : 리뷰 하단 수령 방식에 “배달”, “포장” 표시가 추가됩니다.
3) 매장 정보 관리 : 주차 정보가 추가됩니다.
“주차가능”을 선택한 경우 고객용 쿠팡이츠앱에서 “주차가능” 필터 리스트에 노출됩니다.
(고객앱 화면)
6. 고객 주문횟수 확인 방법
업데이트 이후 주문 상세 내역에서 고객 주문횟수를 확인하실 수 있습니다.
해당 횟수는 전날까지의 배달주문+포장주문 합계 로 계산되며, 배달주문/포장주문 모두 확인 가능합니다.
** 서울지역의 경우 운영시간이 06시~26시이니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
쿠팡이츠 드림