안녕하세요. 쿠팡이츠입니다.
다가오는 석가탄신일, 근로자의 날, 어린이날 등 긴 연휴 기간 동안 쿠팡이츠는 정상 운영합니다.
긴 연휴 기간에는 고객들의 주문이 증가할 수 있으니, 상점에서도 더 많은 매출과
단골 고객을 확보할 수 있도록 운영 관리 부탁드립니다.
1. 고객이 기다리지 않도록 주문을 수락해 주세요.
- 연휴 기간 내 매장의 운영시간이 조정된다면, 고객의 주문이 거절되지 않도록 미리 임시 휴일 설정을 해주세요.
- 수락 지연은 고객 취소로 이어집니다. 고객 주문이 지연되지 않도록 빠르고 신속하게 주문을 수락해 주세요.
- 운영 중 피크타임 또는 재료 소진 등을 고려해 사전에 ‘주문 일시정지’, ‘품절 처리’ 등의 기능을
적절하게 활용해 주세요.
2. 조리 지연이 발생하지 않도록 유의해 주세요.
- 주문이 증가함에 따라 조리시간이 지연될 수 있으니 매장 상황에 맞는 정확한 예상 조리시간을 입력해 주세요.
- 배달 파트너가 늦게 도착할 수 있으니, 조리 완료 후 꼭! ‘준비 완료’ 버튼을 눌러주세요.
3. 출력된 주문 영수증을 꼼꼼히 확인해 주세요!
- 영수증 상단에 기입된 고객 요청사항을 한 번 더 확인하고 이행해 주세요.
- 고객이 주문한 메뉴가 누락되거나 잘못된 메뉴를 전달하지 않도록 해주세요.
- 주문 건이 바뀌어 나가지 않도록, 주문 번호 확인 후 배달 파트너에게 전달해 주세요.
4. 음식 포장과 위생 관리에 더욱 신경 써 주세요!
- 음식이 고객에게 배달 완료되기 전까지 파손되거나 새지 않도록 꼼꼼히 포장해 주세요.
- 이물질 및 기타 요소들이 음식에 섞여 들어가지 않도록 조리환경과 위생관리에 유의해 주세요.
